Agências do INSS fecham para atendimento presencial entre quarta e sexta

As agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) em todo o país terão o atendimento presencial suspenso entre quarta-feira (28) e sexta-feira (30). A interrupção ocorre em razão de uma atualização programada nos sistemas previdenciários administrados pela Dataprev, empresa responsável pela tecnologia da informação da Previdência Social.

Até a terça-feira (27), os canais digitais e telefônicos seguem disponíveis normalmente. O site e o aplicativo Meu INSS, assim como a central telefônica 135, oferecem mais de cem serviços e permanecem operando para demandas como consultas, requerimentos e acompanhamento de benefícios. No entanto, a partir das 19h do dia 27, esses canais também serão temporariamente interrompidos, com previsão de indisponibilidade até o dia 31 de janeiro.

De acordo com o instituto, a paralisação temporária é necessária para a modernização da infraestrutura tecnológica, com o objetivo de ampliar a estabilidade dos sistemas, reforçar a segurança das informações e melhorar a eficiência do atendimento à população.

Para minimizar os impactos aos segurados, o INSS adotou medidas compensatórias antes da suspensão. No último fim de semana, as agências realizaram atendimento extra para antecipar agendamentos previamente marcados. Além disso, o instituto assegurou o reencaixe de atendimentos para beneficiários que optaram por comparecer presencialmente em um dia útil após a retomada dos serviços.

A normalização do atendimento presencial e dos canais remotos está prevista após a conclusão das melhorias técnicas, conforme o cronograma divulgado pelo órgão.